La garantie Jeven CI ne couvre pas certains cas spécifiques. Voici une liste non exhaustive des exclusions :
Ajouts par le client
- Les éléments matériels ou logiciels ajoutés par le client.
Écrans
- Les écrans d'ordinateurs et de téléphones.
Dommages physiques
- Dommages résultant d'un vol ou d'une casse du produit.
Responsabilité du constructeur
- Dommages gérés par le constructeur dans le cadre d'une campagne de rappel.
Causes externes
- Dommages, pannes, défaillances ou défauts dus à des causes externes comme une source électrique, une erreur de branchement ou de mise en service, ou une fuite de batterie.
Batteries d'occasion
- Les batteries des appareils d'occasion (PC portables, smartphones, etc.) qui ont une autonomie inférieure à 60% de la capacité d'origine. Le remplacement de la batterie est possible sous 4 jours si l'autonomie est jugée insuffisante.
Utilisation non conforme
- Utilisation du produit de manière non conforme aux normes et prescriptions du constructeur.
Garantie légale du constructeur
- Dommages pris en charge par la garantie légale du constructeur, en particulier pour les articles neufs.
Faute intentionnelle
- Faute intentionnelle ou trompeuse du client ou de toute autre personne.
Dommages esthétiques
- Dommages qui n'affectent pas le fonctionnement normal du produit (ex : rayures, égratignures).
Catastrophes naturelles
- Dommages causés par des catastrophes naturelles (inondations, glissements de terrain, coulées de boue, sécheresses, tremblements de terre).
Modifications du produit
- Pannes résultant de la modification des caractéristiques ou pièces d'origine de l'article.
Intervention non agréée
- Défauts causés par l'intervention d'un réparateur non agréé par Jeven CI.
Oxydation
- Remplacement ou réparation d'articles endommagés par oxydation.
Présence de liquide
- La présence de liquide ou d'autres substances détectées dans l'article retourné lors de l'expertise technique.
Dommages lors du retour
- Produits endommagés, totalement ou partiellement, à la réception dans les locaux de Jeven CI.
Si votre article présente l'une de ces situations, la demande de prise en charge sera refusée, et aucun retour ne sera accepté pour la durée restante de la garantie.
