FAQ

Questions fréquentes

Nous contacter

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre centre d'aide ? Pas de souci, notre équipe est là pour vous assister.

Contactez notre Service Client :

  • Via les Réseaux Sociaux (Facebook, WhatsApp) : Nos conseillers sont disponibles 7j/7 et 24h/24 pour répondre à toutes vos questions.
  • Par Téléphone : Appelez-nous au ☎️ +225 07 08 05 86 06 du lundi au samedi, de 07h00 à 21h59. (Service gratuit + coût de l'appel)
  • Par Email : Envoyez-nous un message à sales@jeven.ci en indiquant votre nom et prénom et l'objet du message.

Chez Jeven CI, nous sommes engagés à vous offrir un soutien complet pour garantir une expérience d'achat fluide et agréable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation !

Comment savoir quand ma commande est acceptée ?

Après avoir passé votre commande en ligne, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation ainsi qu'un SMS contenant les détails de votre commande et votre numéro de commande.

Nous vous tiendrons également informé par message tout au long du processus, en vous fournissant des mises à jour régulières sur l'avancement de votre commande jusqu'à sa livraison.

Vous serez constamment informé de l'état de votre commande pour une tranquillité d'esprit totale. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Comment régler votre commande ?

Vous pouvez régler vos commandes de la manière suivante :

  • À la Livraison : Payez directement au livreur lors de la réception de votre colis.
  • En Magasin : Effectuez le paiement lors de l'achat en magasin.

Choisissez l'option de paiement qui vous convient le mieux et profitez d'un processus d'achat simple et flexible avec Jeven CI. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter !

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que le processus de livraison ne commence. Voici les étapes du traitement de votre commande :

  1. Traitement de la commande : Votre commande est en cours de traitement.
  2. Préparation pour expédition : Votre colis est en cours de préparation.
  3. Expédié : Votre colis a été expédié.
  4. En transit : Votre colis est en route vers son lieu de livraison.
  5. Livré : Votre colis a été livré avec succès.

Veuillez noter que si vous annulez votre commande après les étapes 4 ou 5, des frais de 3 900 FCFA seront appliqués pour couvrir les coûts liés à l’annulation.

Pour toute annulation, assurez-vous de le faire avant que votre commande ne soit expédiée pour éviter des frais supplémentaires. Pour toute question, notre service client est là pour vous assister.

Comment passer une commande?

• Étape 1 : Rendez-vous sur 🌐 jeven.ci et parcourez notre vaste sélection de produits.

• Étape 2 : Cliquez sur l'article de votre choix pour afficher plus d'informations et de détails ou ajoutez-le au panier si vous avez plusieurs choix à faire.

• Étape 3 : Cliquez sur "Acheter maintenant" pour obtenir l'article immédiatement ou accédez à votre panier pour consulter vos choix, ajuster la quantité et finaliser votre commande.

• Étape 4 : Choisissez votre lieu de livraison et renseignez vos coordonnées de contact.

• Étape 5 : Vérifiez tous les détails de votre commande, puis validez votre achat.

Félicitations, votre commande est maintenant en route ! Profitez d'une expérience d'achat simple et rapide avec Jeven CI.

Comment acheter et payer sur Jeven CI ?

1. Sélection des produits :

  • Parcourez notre gamme de produits et recherchez l'article qui vous intéresse.
  • Cliquez sur le produit souhaité pour accéder à sa page de détails.
  • Sélectionnez la quantité désirée et cliquez sur « Ajouter au panier ».

2. Vérification du panier :

  • Les articles seront ajoutés à votre panier. Vous pouvez choisir de « Continuer vos achats » pour ajouter d'autres articles ou de « Payer » pour passer à la caisse avec les articles présents dans votre panier.
  • Cliquez sur l'icône « Panier » dans le coin supérieur droit de la page pour voir votre sélection.
  • Si vous êtes un client récurrent, connectez-vous avec vos informations. Si vous êtes un nouveau client, inscrivez-vous avec vos coordonnées.
  • Choisissez votre adresse de livraison.

4. Finalisation de la commande :

  • Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur « Valider le paiement » pour finaliser votre achat.

Suivez ces étapes pour un achat facile et rapide sur Jeven CI. Profitez d’une expérience d'achat fluide et sécurisée !

Comment savoir quand ma commande est acceptée ?

Après avoir passé votre commande en ligne, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation ainsi qu'un SMS contenant les détails de votre commande et votre numéro de commande.

Nous vous tiendrons également informé par message tout au long du processus, en vous fournissant des mises à jour régulières sur l'avancement de votre commande jusqu'à sa livraison.

Vous serez constamment informé de l'état de votre commande pour une tranquillité d'esprit totale. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Puis-je ajouter plus d'articles à ma commande et les recevoir en même temps ?

Une fois la commande passée, il n'est pas possible d'ajouter d'articles supplémentaires. Cependant, vous pouvez commencer une nouvelle commande.

Pour obtenir tous les articles souhaités ensemble, il est conseillé de les ajouter au panier avant de finaliser la commande.

Comment suivre votre volis ?

  1. Étape 1 : Rendez-vous sur 🌐 jeven.ci et connectez-vous à votre Espace client.
  2. Étape 2 : Accédez à la rubrique Mes commandes pour retrouver toutes les informations sur votre livraison.
  3. Étape 3 : Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre. Vous pourrez ensuite voir son avancement à chaque étape :

Alternativement : Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant votre numéro de commande fourni dans l'e-mail de confirmation. Entrez simplement le numéro de commande sur la page de Statut de commande de votre compte Jeven CI pour suivre les dernières mises à jour de son avancement.

Suivre votre colis sur Jeven CI est simple et rapide. Gardez un œil sur chaque étape et soyez assuré que votre achat arrive en toute sécurité !

Comment rechercher un article ?

Tapez simplement le nom du produit dans la barre de recherche située en haut de la page pour trouver rapidement ce que vous cherchez.

Utilisez cette méthode simple pour accéder facilement à tous les produits disponibles sur notre site.

Puis-je rechercher des articles par marque ?

  1. Inscrivez le nom de la marque : Tapez simplement le nom de la marque dans la barre de recherche.
  2. Utilisez la suggestion « Votre marque » : Sur la gauche de la barre de recherche, vous verrez l'option « Votre marque » comme suggestion.

Cela vous permettra de trouver rapidement les produits de votre marque préférée.

Y a-t-il une valeur minimum de commande ?

Réponse :
Il n’y a pas de valeur minimum de commande lorsque vous achetez sur Jeven CI.

Vous pouvez passer une commande sans restriction de montant, et profiter de vos produits sans souci !

Comment filtrer les recherches ?

Étape 1 : Utilisez la barre de recherche en haut de la page sur 🌐 jeven.ci pour rechercher le produit qui vous intéresse.

Étape 2 : Une fois les résultats de la recherche affichés, explorez les différentes options de filtrage disponibles sur la gauche de votre écran pour affiner vos choix.

En utilisant les filtres, vous trouverez rapidement et facilement exactement ce que vous cherchez sur Jeven CI. Bon shopping !

Est-ce que tous les produits sont neufs ?

Non, tous les produits ne sont pas neufs. Sur Jeven CI, nous proposons à la fois des produits neufs et des produits d'occasion. Les articles neufs sont clairement indiqués comme tels dans la fiche de description.

Pour les produits d'occasion, la mention « Occasion quasi neuf » est également précisée dans la fiche de description. Vous pouvez toujours vérifier l'état du produit dans la rubrique État du produit pour vous assurer de la condition exacte de chaque article avant votre achat.

Assurez-vous de lire attentivement la fiche de description pour connaître l'état précis de chaque produit et choisir celui qui répond le mieux à vos attentes.

Produit en panne

Que faire si mon produit tombe en panne ?

Votre produit ne fonctionne plus ou est défectueux ? Pas d'inquiétude,

  • Les pannes survenant pendant la période de garantie sont prises en charge.
  • Marques avec service après-vente : Pour certaines marques disposant d’un service après-vente ou de réparateurs agréés, nous vous fournirons leurs coordonnées afin que vous puissiez les contacter directement.
  • Assistance de Jeven CI : Si vous rencontrez des difficultés avec le service après-vente de la marque, Jeven CI reste à vos côtés pour vous accompagner tout au long du processus.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir l'aide nécessaire.

Quelle est la politique de garantie de Jeven ?

Tous les produits achetés chez Jeven bénéficient d’une garantie commerciale de 1 mois à partir de la date de la facture. Cette garantie couvre les pannes matérielles non causées par le client durant cette période. Jeven s'engage à réparer les produits défectueux, à condition qu'ils conservent leurs pièces d'origine et leur configuration initiale. Pour faire valoir cette garantie, il est impératif de présenter la facture d'achat, sauf indication contraire.

Étendue territoriale

La Garantie Commerciale de Jeven est valable uniquement sur le territoire de la Côte d'Ivoire. Pour une prise en charge dans d'autres territoires, un accord préalable avec Jeven est requis.

Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant la garantie de votre produit, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Comment utiliser ma garantie commerciale ?

Tous les produits vendus par Jeven CI sont garantis pendant 1 mois à partir de la date de facture, contre toute panne matérielle non causée par le client. Cette période de garantie est appelée "Garantie Commerciale".

Pour en bénéficier :

  • Le produit doit être acheté chez Jeven CI et avoir conservé ses pièces et configurations d'origine.
  • La facture d'achat doit être conservée et présentée.

En cas de panne :

  • Contactez le Service Clients de Jeven CI au 07 08 05 86 06 pour un pré-diagnostic téléphonique.
  • Si le problème persiste, l'article doit être retourné en magasin pour être envoyé au Service Après-Vente (SAV) pour réparation.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie chez Jeven CI ?

La garantie Jeven CI ne couvre pas certains cas spécifiques. Voici une liste non exhaustive des exclusions :

Ajouts par le client

  • Les éléments matériels ou logiciels ajoutés par le client.

Écrans

  • Les écrans d'ordinateurs et de téléphones.

Dommages physiques

  • Dommages résultant d'un vol ou d'une casse du produit.

Responsabilité du constructeur

  • Dommages gérés par le constructeur dans le cadre d'une campagne de rappel.

Causes externes

  • Dommages, pannes, défaillances ou défauts dus à des causes externes comme une source électrique, une erreur de branchement ou de mise en service, ou une fuite de batterie.

Batteries d'occasion

  • Les batteries des appareils d'occasion (PC portables, smartphones, etc.) qui ont une autonomie inférieure à 60% de la capacité d'origine. Le remplacement de la batterie est possible sous 4 jours si l'autonomie est jugée insuffisante.

Utilisation non conforme

  • Utilisation du produit de manière non conforme aux normes et prescriptions du constructeur.

Garantie légale du constructeur

  • Dommages pris en charge par la garantie légale du constructeur, en particulier pour les articles neufs.

Faute intentionnelle

  • Faute intentionnelle ou trompeuse du client ou de toute autre personne.

Dommages esthétiques

  • Dommages qui n'affectent pas le fonctionnement normal du produit (ex : rayures, égratignures).

Catastrophes naturelles

  • Dommages causés par des catastrophes naturelles (inondations, glissements de terrain, coulées de boue, sécheresses, tremblements de terre).

Modifications du produit

  • Pannes résultant de la modification des caractéristiques ou pièces d'origine de l'article.

Intervention non agréée

  • Défauts causés par l'intervention d'un réparateur non agréé par Jeven CI.

Oxydation

  • Remplacement ou réparation d'articles endommagés par oxydation.

Présence de liquide

  • La présence de liquide ou d'autres substances détectées dans l'article retourné lors de l'expertise technique.

Dommages lors du retour

  • Produits endommagés, totalement ou partiellement, à la réception dans les locaux de Jeven CI.

Si votre article présente l'une de ces situations, la demande de prise en charge sera refusée, et aucun retour ne sera accepté pour la durée restante de la garantie.

Que faire si mon produit n'est plus sous garantie ?

Si la garantie de votre produit est expirée, vous pouvez toujours bénéficier de nos services d’accompagnement pour la réparation :

  • Réparation de votre produit : Nous vous aidons à trouver la pièce détachée dont vous avez besoin pour réparer votre produit.
  • Conseils et assistance : Bénéficiez de notre aide et de nos conseils pour vous guider dans le processus de réparation.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations ou pour être mis en relation avec les spécialistes appropriés.

Expédition et livraison

Comment se passent les livraisons à domicile ?

Lors de l'expédition de votre commande, voici comment se déroule le processus de livraison :

  1. Notification d'expédition : Vous recevrez un appel pour confirmer les détails suivants :
  2. Suivi de la livraison : Notre transporteur vous informera par appel de l'entame et de l'avancement de votre livraison.
  3. Confirmation de la livraison : La confirmation se fait lorsque vous recevez la facture d'achat et le colis.

Nous nous assurons que vous êtes bien informé tout au long du processus de livraison pour garantir une expérience fluide et transparente. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Tout ce que vous devez savoir sur Jeven Express

Qu'est-ce que Jeven Express ?
Jeven Express est un service de livraison premium qui offre une livraison rapide pour les clients. Cela signifie que l'article est stocké dans un entrepôt Jeven CI ou dans un magasin partenaire et est prêt à être expédié immédiatement. Les commandes passées avec Jeven Express sont traitées rapidement, avec une expédition directe de l'entrepôt à votre porte.

Comment bénéficier de Jeven Express ?
Actuellement, tous les produits sur Jeven CI sont éligibles à Jeven Express, vous permettant de profiter de ce service rapide pour tous vos achats.

Pourquoi choisir Jeven Express ?

  • Expédition instantanée : Les articles sont stockés dans notre propre entrepôt, assurant une préparation rapide et une expédition immédiate.
  • Livraison plus rapide : Nous sélectionnons l'article directement sur l'étagère, l'emballons à la main et vous le livrons rapidement.
  • Toujours en stock : Les articles sont disponibles en permanence, prêts à être commandés et expédiés sans délai.

Quelles villes bénéficient de la livraison avec Jeven Express ?
Les villes couvertes par Jeven Express sont : Abidjan, Songon, Anyama et Bingerville.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'utilisation de Jeven Express ?
Non, il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de Jeven Express.

Jeven Express est votre solution idéale pour une livraison rapide et fiable, sans frais supplémentaires. Profitez de ce service pour recevoir vos commandes en un temps record, où que vous soyez dans les villes couvertes.

Vais-je recevoir un appel téléphonique de confirmation avant la livraison ?

Oui, vous recevrez un appel téléphonique de notre part pour vérifier les informations que vous avez fournies et confirmer les détails de votre livraison.

Ce processus garantit que toutes les informations sont correctes pour une livraison sans souci.

Quels sont les modes de livraison ?

Nous vous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  1. Livraison standard : Elle est généralement effectuée sous un délai maximum de 48 heures.
  2. Livraison express : Ce service premium offre une livraison rapide. Les articles sont stockés dans un entrepôt Jeven CI ou un magasin partenaire, prêts à être expédiés immédiatement. Les commandes passées avec Jeven Express sont traitées rapidement, avec une expédition directe de l'entrepôt à votre porte.

Choisissez le mode de livraison qui convient le mieux à vos besoins pour recevoir vos articles dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions sur nos options de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Que devez-vous savoir sur les points de retrait à Jeven CI ?

Qu'est-ce qu'un point de retrait Jeven CI ?
Un point de retrait Jeven CI est un service de click-and-collect pratique qui vous permet de récupérer vos articles dans l'un de nos magasins partenaires.

Pourquoi n'y avait-il pas d'option de retrait en magasin pour ma commande ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

  • Aucun point de retrait JEVEN CI n'est disponible à proximité.
  • Certains articles de votre commande sont surdimensionnés ou délicats.
  • Votre commande contient plus de 5 articles.

Puis-je changer le retrait en magasin en livraison à domicile ou vice versa ?
Une fois que vous avez choisi l'option de retrait en magasin, il n'est plus possible de la modifier en livraison à domicile ou à une adresse professionnelle.

Combien de temps ai-je pour récupérer mes articles en magasin ?
Vous pouvez récupérer votre article dès que votre commande est confirmée. Vous avez également la possibilité de vérifier l'article en magasin avant de le récupérer, après avoir examiné sa description.

De quoi ai-je besoin pour récupérer mon article en magasin ?
Présentez simplement votre fiche de commande ou montrez l'article dans votre panier si vous n'avez pas encore finalisé la commande en ligne. Le représentant en magasin prendra en charge votre demande.


Les points de retrait JEVEN CI vous offrent une option flexible et pratique pour récupérer vos achats. Suivez les étapes indiquées pour garantir un ramassage sans souci et en toute tranquillité.

Comment suivre ma livraison ?

Étape 1 : Rendez-vous sur 🌐 jeven.ci et connectez-vous à votre Espace client.

Étape 2 : Accédez à la rubrique "Mes commandes" pour retrouver toutes les informations sur votre livraison.

Étape 3 : Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre. Vous pourrez ensuite voir son avancement à chaque étape.

Alternativement : Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant le numéro de commande fourni dans l'e-mail de confirmation. Entrez simplement ce numéro sur la page de Statut de commande de votre compte Jeven CI pour suivre les dernières mises à jour.

Suivre votre colis sur Jeven CI est simple et rapide. Gardez un œil sur chaque étape pour être informé de l'arrivée en toute sécurité de votre achat !

Comment faire si je ne peux plus récupérer mon article au point de rendez-vous ?

Pas d’inquiétude, nos transporteurs sont préparés pour gérer cette situation !

Si vous n'êtes plus disponible pour récupérer votre colis comme prévu pour votre commande, voici ce que vous pouvez faire :

1. Désignez une personne tierce comme mandataire pour récupérer l'article en votre nom.

2. Fournissez-nous les coordonnées et l'adresse de cette personne pour faciliter la récupération.

Nous nous assurerons que votre colis soit remis à la personne désignée en toute sécurité.

Vous pouvez toujours gérer votre livraison, même si vous avez un nouveau programme. Assurez-vous simplement de nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions vous aider efficacement.

Comment garantir la sécurité des produits livrés ?

Nous assurons la sécurité de vos produits lors de leur livraison :

Nous utilisons des matériaux de suremballage robustes pour protéger vos articles, en particulier les objets fragiles comme la vaisselle, les produits électroniques et les articles en verre. Ce suremballage offre une protection contre les casses, l'humidité et d'autres éléments extérieurs.

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos produits tout au long du processus de livraison. En cas de doute ou pour toute question supplémentaire, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Comment faire si un colis est manquant à la livraison ?

La majorité des commandes sont généralement livrées dans les délais prévus. Cependant, il peut arriver exceptionnellement que votre commande soit marquée comme livrée alors que vous ne l'avez pas encore reçue.

Si cela se produit, voici les étapes à suivre :

  1. Vérifiez la présence d’un avis de passage : Assurez-vous qu'il n'y a pas de notification laissée par le livreur.
  2. Effectuez des recherches : Vérifiez si le colis n’a pas été livré chez un voisin, un gardien, ou s'il a été laissé dans un lieu abrité.
  3. Signalez le problème : Si vous n'avez toujours pas localisé votre colis dans les 24 heures suivant la date indiquée de livraison, contactez-nous pour signaler le problème.

Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à la livraison. Suivez ces étapes pour retrouver votre colis rapidement, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance nécessaire.

Que se passe-t-il si je suis absent le jour de la livraison ?

Si vous êtes absent le jour prévu pour la livraison, vous pouvez nous contacter directement pour replanifier un rendez-vous le lendemain.

Nous nous engageons à nous adapter à vos disponibilités. Assurez-vous simplement de nous prévenir afin que nous puissions organiser une nouvelle livraison selon votre emploi du temps.

Quels services de transport utilisez-vous pour livrer vos commandes ?

Nous utilisons principalement notre transporteur interne pour toutes les livraisons de produits. Notre équipe de livraison assure un processus fluide et fiable. Selon la taille et la portée des commandes, nous faisons également appel à des partenaires de transport supplémentaires pour garantir une livraison efficace.

Que ce soit avec notre équipe interne ou nos partenaires, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide et en toute sécurité.

Quels sont vos frais de livraison ?

Nous appliquons des frais de livraison standard, qui seront affichés sur votre page de paiement.

Les frais de livraison sont transparents et visibles avant de finaliser votre commande, vous permettant ainsi de connaître le coût total à l'avance.

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que le processus de livraison ne commence. Voici les étapes du traitement de votre commande :

  1. Traitement de la commande : Votre commande est en cours de traitement.
  2. Préparation pour expédition : Votre colis est en cours de préparation.
  3. Expédié : Votre colis a été expédié.
  4. En transit : Votre colis est en route vers son lieu de livraison.
  5. Livré : Votre colis a été livré avec succès.

Veuillez noter que si vous annulez votre commande après les étapes 4 ou 5, des frais de 3 900 FCFA seront appliqués pour couvrir les coûts liés à l’annulation.

Pour toute annulation, assurez-vous de le faire avant que votre commande ne soit expédiée pour éviter des frais supplémentaires. Pour toute question, notre service client est là pour vous assister.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Actuellement, nous expédions uniquement les commandes vers la Côte d'Ivoire.

Si vous êtes en Côte d'Ivoire, nous sommes prêts à vous offrir un service de livraison rapide et efficace.

Je n'ai pas reçu un article, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu un article, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande. Nous enquêterons sur le problème et vous tiendrons informé de la situation.

Notre équipe est là pour résoudre tout problème de livraison et s'assurer que vous recevez votre commande dans les meilleurs délais.

Puis-je recevoir mes articles en plusieurs envois ?

Si votre commande contient plusieurs articles, notamment des articles surdimensionnés, ils peuvent arriver dans des envois séparés avec des heures de livraison distinctes.

Rassurez-vous, tous les articles de votre commande vous parviendront, même s'ils arrivent en plusieurs envois.

Comment mettre à jour l'adresse de livraison après avoir passé la commande ?

  1. Accédez à l'onglet "Commandes" dans votre espace client.
  2. Utilisez le bouton « Mettre à jour l'adresse » pour modifier l'adresse de livraison.

Important : La mise à jour de l'adresse peut entraîner des retards en fonction de la distance par rapport à l'emplacement d'origine.

Note : Si vous ajoutez une nouvelle adresse, assurez-vous de l'enregistrer dans "Adresse" avant de cliquer sur « Mettre à jour l'adresse ».

Assurez-vous que votre adresse est correcte pour éviter tout retard dans la livraison de votre commande.

Pourquoi ne vois-je aucune commande ?

Pour consulter vos commandes, veuillez vérifier que vous êtes bien connecté à votre profil Jeven CI.

Conclusion : Vous pouvez vous connecter à votre profil Jeven CI en cliquant sur l'onglet « Connexion / Inscription » dans le coin supérieur droit de la page.

Produits

Avez-vous des catégories de produits ? Où puis-je les trouver ?

Oui, nous avons plusieurs catégories de produits disponibles chez Jeven CI. Pour les consulter, cliquez sur "Tout afficher" dans la section "Catégories à la une" de notre page d'accueil. Vous y trouverez une large sélection de produits adaptés à vos besoins.

À quelle fréquence mettez-vous à jour votre stock ?

Notre inventaire est constamment mis à jour pour assurer que vous avez accès aux produits disponibles en temps réel.

Si un article est en rupture de stock, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous nous engageons à vérifier rapidement les possibilités de réapprovisionnement pour répondre à vos besoins.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour maintenir un stock à jour et disponible.

À quelle fréquence recevez-vous de nouveaux produits ?

Nous mettons un point d'honneur à actualiser régulièrement notre inventaire avec les meilleures marques et les produits les plus tendance.

Notre objectif est de vous offrir les nouveautés en premier, afin que vous puissiez découvrir les tout derniers articles chez Jeven CI avant même qu'ils ne soient disponibles ailleurs.

C’est quoi un produit d'occasion ?

Un produit d'occasion, qualifié de quasi neuf, est un article qui a été utilisé mais qui se trouve dans un état presque impeccable. Il ne présente aucune trace apparente d'usure et est complet. La différence principale avec un produit neuf est que son emballage ne répond pas aux standards des produits neufs.

Ces produits ont été soigneusement testés et réemballés en usine, tant sur le plan esthétique que fonctionnel. Ils bénéficient ainsi de la garantie que nous définissons. Chaque article est évalué minutieusement pour vous fournir des informations précises sur son état.

Les produits d'occasion chez Jeven CI sont soigneusement contrôlés et garantis, vous offrant une excellente alternative aux articles neufs à un prix réduit.

Pourquoi acheter un produit d'occasion ?

Acheter un produit d'occasion quasi neuf vous permet d'obtenir un article de qualité à un prix avantageux. Ces produits sont proposés à un coût inférieur à celui de leur équivalent neuf, tout en offrant une performance et une fiabilité comparables. En plus de réaliser des économies, vous faites un choix plus durable en contribuant à la réduction des déchets électroniques.

Pourquoi y a-t-il des prix différents pour un même produit ?

Les différences de prix pour un même produit s'expliquent souvent par les variantes disponibles. Ces variantes peuvent inclure des capacités de stockage, des paramètres techniques ou des fonctionnalités supplémentaires.

Par exemple, un ordinateur peut être proposé en plusieurs configurations : l'un avec 512 Go SSD, 8 Go de RAM, et un processeur Core i5, tandis qu'une autre version pourrait offrir 1 To SSD, 16 Go de RAM, et un processeur Core i5. Ces différences influencent directement le prix, vous permettant de choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.


Nous vous encourageons à bien comparer les différentes options disponibles afin de trouver celle qui vous offre le meilleur rapport qualité-prix.

Puis-je faire confiance aux produits d'occasion de Jeven ?

Nous comprenons que l'achat d'articles d'occasion peut susciter des inquiétudes. C'est pourquoi notre programme d'occasion Jeven est spécialement conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit. Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs qualifiés et nous garantissons que chaque appareil vendu dans le cadre de ce programme est rigoureusement testé pour répondre aux normes mondiales les plus élevées.

Avec Jeven, vous pouvez acheter des produits d'occasion en toute confiance, en sachant que chaque article a été soigneusement vérifié pour assurer sa qualité et sa performance.

Quels sont les critères pour publier un avis sur un produit ?

Qu'est-ce qu'un avis sur les produits ?
Les avis sur les produits permettent aux clients de mieux comprendre un produit et de décider s'il leur convient. Tous les avis doivent respecter nos Règles de la communauté ainsi que nos Règles spécifiques aux produits. En utilisant ces fonctions, les clients acceptent nos conditions d'utilisation et nos directives.

Qui peut participer ?
Seuls les utilisateurs ayant commandé et reçu le produit peuvent soumettre un avis. Cela garantit que tous les avis sont basés sur une expérience réelle avec le produit.

Que doit inclure votre avis ?
Votre avis doit se concentrer sur votre expérience avec le produit acheté. L'objectif est d'aider les autres clients à prendre une décision éclairée. Vous pouvez, par exemple, répondre à des questions telles que :

  • Qu'avez-vous aimé dans le produit ?
  • Le produit est-il facile à utiliser ?
  • Le produit vaut-il son prix ?
  • Le recommanderiez-vous à un ami ?
    Les avis peuvent être notés de une à cinq étoiles, cinq étoiles étant la meilleure note. La note globale apparaîtra à côté du nom du produit sur notre site.

Ce qui n'est pas autorisé
Nous nous réservons le droit de supprimer les avis qui ne concernent pas le produit ou qui enfreignent nos directives, notamment :

  • Contenu promotionnel ou langage offensant
  • Avis sur les commandes, l'expédition ou les prix qui ne concernent pas directement le produit
  • Conflits d'intérêts, tels que la création ou la modification d'avis pour ses propres produits ou services ou en échange de compensation

Conséquences des violations
Le non-respect des règles peut entraîner la suppression du contenu, la limitation des fonctionnalités communautaires, la suspension ou la résiliation du compte, voire des poursuites judiciaires pour violations graves.

Comment signaler les violations
Pour signaler une infraction, envoyez un e-mail à sales@jeven.ci avec les détails pertinents. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées.

Mon produit comprend-il l'installation ?

Les détails relatifs à l'installation ou à l'utilisation sont spécifiés sur la page produit ou dans la notice fournie par le fabricant pour tous les produits qui ne sont pas prêts à l'emploi et qui nécessitent une intervention pour être fonctionnels.(Réfrigérateur, Séchoir
Machine à laver, Climatiseur Split, etc...)

Comment planifier un service d’installation ?

Notre équipe de livraison confirmera votre commande et vous informera du premier créneau disponible pour la livraison. Assurez-vous que toutes les exigences de pré-installation sont respectées avant de contacter un technicien pour l'installation, si vous ne pouvez pas suivre les instructions fournies dans la fiche du fabricant.

Pour les ordinateurs d'occasion, le système d'exploitation est fourni par notre équipe. De même, pour les téléphones portables dont le système d'exploitation est d'origine.

Retours

Quelle est la politique de retour chez Jeven CI ?

Chez Jeven CI, vous pouvez retourner un produit neuf dans les 48 heures suivant sa réception, et un produit d'occasion dans les 10 jours, sous réserve de leur éligibilité. Tous les retours doivent être préalablement approuvés. Sans accord de retour, la marchandise restera à disposition du client, à ses frais et risques.

Critères d'éligibilité par catégorie :

  • Électronique et Mobiles : L'emballage d'origine est requis, sans signe d'utilisation.
  • Beauté et Santé : Seuls les articles non utilisés sont éligibles ; certains produits ne sont pas retournables.
  • Mode : Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes et emballages intacts.
  • Maison et Cuisine : Les meubles et gros électroménagers ne sont pas admissibles.
  • Sports et Plein Air : Emballage d'origine requis pour les articles non utilisés.
  • Jouets et Jeux : Certains articles ne sont pas retournables ; uniquement les articles non utilisés.
  • Produits pour Bébé : Les articles d'hygiène et d'alimentation ne peuvent être retournés.
  • Épicerie : Les produits d'épicerie ne sont pas retournables.
  • Automobile : Emballage d'origine requis pour les articles non utilisés.
  • Outils et Amélioration de l'Habitat : Emballage d'origine requis, articles non utilisés uniquement.
  • Livres : Doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur état d'origine.
  • Fournitures pour Animaux de Compagnie : Non utilisées, avec l'emballage d'origine.
  • Papeterie et Fournitures de Bureau : Emballage d'origine requis, articles non utilisés uniquement.

Conditions générales :
Jeven CI se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les directives établies. Tout article retourné doit être dans son emballage complet d'origine, incluant les notices, plastiques, accessoires, et autres éléments. Jeven CI refusera tout retour pour des produits incomplets, ouverts, endommagés, utilisés, ou dont l'emballage d'origine est détérioré ou manquant. Les produits présentant des signes de choc, d'usure, de saleté, de démontage ou d'étiquettes déchirées ne seront pas acceptés non plus.

En respectant ces critères, vous pouvez retourner vos achats en toute confiance chez Jeven CI, sachant que votre satisfaction est notre priorité.

Quel est le processus de remboursement à Jeven CI ?

Vous pouvez consulter nos politiques de retour complètes ici.

Jeven CI a une politique de remboursement favorable aux clients éligibles:

  • Article défectueux/endommagé : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, renvoyez-le dans son état d'origine avec la boîte/l'emballage intact. Une fois reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement avec un Bon de Crédit Jeven CI comme détaillé dans la section "Méthodes de remboursement" de notre centre d'aide.
  • Mauvais article reçu : Si vous recevez le mauvais article, retournez-le dans son état et son emballage d'origine. Une fois reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement avec un Bon de Crédit Jeven CI.
  • Changement d'avis : Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition simplement.
  • Transactions en espèces à la livraison : Le remboursement se fait avec un Bon de Crédit Jeven CI comme expliqué dans la section "Méthodes de remboursement" de notre centre d'aide.

Nous nous engageons à traiter votre remboursement de manière efficace pour garantir une expérience d'achat sans tracas.

Comment Jeven CI gère-t-il les remboursements après le retour d'un article ?

Une fois que Jeven CI a récupéré l'article chez vous, celui-ci est soumis à une inspection rigoureuse. Si l'article passe le contrôle qualité et respecte les critères d'éligibilité au remboursement, le remboursement est ensuite initié. Plus d'infos dans la section "Methode de remboursement" de notre centre d'aide.

Nous nous assurons que chaque étape du processus de retour soit effectuée de manière transparente et rapide, pour garantir votre satisfaction.

Quelles sont les méthodes de remboursement chez Jeven CI ?

Chez Jeven CI, nous offrons plusieurs options de remboursement pour garantir votre satisfaction. Voici les méthodes disponibles :

  • Bon de Crédit Jeven CI : Remplacement ou émission d'un avoir d'une valeur égale, avec un délai de 48 heures.
  • Espèces : Transfert du montant, avec un délai de 14 jours ouvrables.
  • Virement Mobile Money (sans frais) : Transfert du montant, avec un délai de 14 jours ouvrables.

Important : La méthode de remboursement par Bon de Crédit Jeven CI est la méthode principale par défaut et privilégiée pour tout retour. Le remboursement par espèces est activé uniquement en dernier recours, selon l'estimation de l'administration, et ne peut être considéré comme acquis, notamment pour les articles d'occasion ou pour les articles neufs retournés après 48 heures.

Nous nous engageons à traiter votre remboursement rapidement et efficacement, pour une expérience d'achat sans tracas chez Jeven CI.

Qu'est-ce que le Bon de Crédit Jeven CI ?

Le Bon de Crédit Jeven CI est notre méthode de remboursement principale et par défaut pour les retours d'articles. Voici les conditions d’utilisation :

  • Émis par Jeven CI : Ce bon de crédit est la méthode privilégiée pour tout retour d'article.
  • Utilisation : Il peut remplacer un article retourné ou être utilisé comme paiement pour un nouvel article de valeur égale issu du même retour.
  • Validité : Le bon de crédit est uniquement valable sur Jeven CI.
  • Non échangeable : Il ne peut pas être échangé contre de l'argent et ne peut pas être combiné avec d'autres offres ou promotions.

Nous nous engageons à vous offrir une solution de remboursement simple et pratique pour une expérience d'achat sans tracas.

Est-ce que le retour de mon produit peut être refusé ?

Oui, le retour de votre produit peut être refusé dans les cas suivants :

  1. Approbation préalable : Tous les retours doivent être préalablement approuvés. Sans accord de retour, la marchandise restera à disposition du client, à ses frais et risques.
  2. État de l'article :

Assurez-vous que votre article respecte ces conditions pour garantir son acceptation lors du retour.

Paiements

Comment fonctionne le paiement à la livraison ?

Si vous préférez ne pas effectuer de paiement en ligne, vous avez la possibilité de choisir le paiement en espèces à la réception de votre commande. Les frais de transport seront ajoutés au total de votre achat.

Le montant indiqué lors du paiement est la somme exacte que vous devrez régler, couvrant le prix du produit ainsi que les frais d'expédition.

Notez que les clients ayant trop de commandes ouvertes en attente de livraison peuvent être empêchés de passer de nouvelles commandes en utilisant l'option de paiement en espèces à la livraison.

Quels sont les moyens de paiements disponibles et comment les gérer ?

Chez Jeven CI, plusieurs options de paiement sont disponibles pour faciliter vos achats :

  1. Paiement en plusieurs fois :
    Cette option est accessible pour tous vos achats. Vous pouvez répartir le coût total de votre commande en plusieurs versements, ce qui vous permet de gérer votre budget plus facilement.
  2. Paiement au comptant :
    Vous avez la possibilité de payer la totalité du prix de votre commande en une seule fois. Ce paiement peut être effectué en espèces à la livraison ou directement en magasin.

En choisissant la méthode de paiement qui vous convient le mieux, vous pouvez facilement gérer vos achats selon vos besoins et votre budget.

Quelles sont les options de paiement dont vous disposez ?

Chez Jeven CI, vous avez plusieurs options de paiement disponibles lors de la réception de votre commande ou au point de ramassage au magasin :

  1. Cartes de crédit VISA : Vous pouvez payer avec des cartes de crédit VISA, y compris Djamo et Push.
  2. Paiement en espèces ou Mobile Money : Le paiement peut être effectué en espèces ou via Mobile Money.
  3. Virement Bancaire : Vous pouvez effectuer un virement bancaire vers notre compte à la Banque d’Abidjan (BDA).

    N° de compte : 111077512737

Ces options vous permettent de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux pour vos achats chez Jeven CI.

Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?

Les paiements échelonnés sont une option de paiement différé que nous offrons à nos clients pour leur permettre de répartir le coût d'un article en plusieurs versements.

  • Modalités de paiement : Le montant total est divisé en 4 ou 5 parts, avec un délai de paiement qui ne doit pas excéder 21 jours.
  • Versements : Les paiements se font en espèces directement en magasin.
  • Retrait de l'article : L'article reste au magasin jusqu'à ce que le dernier versement soit effectué.

Conditions :

  • Absence de remboursement : Les sommes versées ne sont pas considérées comme des arrhes ou acomptes, donc aucun remboursement n'est possible.
  • Disponibilité de l'article : Nous faisons de notre mieux pour conserver l'article pour le client. Toutefois, en cas de forte demande ou d'épuisement imminent du stock, l'article peut être vendu à un client effectuant un paiement immédiat.
  • Rupture de stock : Si l'article devient indisponible, un Bon de Crédit Jeven CI ou un article aux caractéristiques voisines sera proposé. Le client peut également choisir de patienter pour un nouvel arrivage du produit, si celui-ci est confirmé par notre service commercial.

Ce système permet de faciliter l'acquisition d'articles tout en respectant les capacités financières de nos clients, tout en prenant en compte les réalités de la gestion des stocks.

Peut-on combiner plusieurs modes de paiement pour une même commande ?

Oui, vous pouvez combiner plusieurs modes de paiement pour une même commande. Par exemple, vous pouvez utiliser le solde disponible de votre portefeuille pour une partie du paiement et régler le reste par Mobile Money si le montant de votre portefeuille ne couvre pas la totalité de la commande.

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi flexible et pratique que possible. Si vous avez des questions supplémentaires sur les options de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Est-il sûr d’enregistrer les détails de ma carte de paiement sur mon compte Jeven CI ?

Chez Jeven CI, nous garantissons la sécurité de vos informations de paiement. Nous ne conservons pas les détails de votre carte de crédit ou de débit, et personne d'autre ne le fait non plus. Vous pouvez supprimer les informations de votre carte de votre profil Jeven CI à tout moment.

Les informations de votre carte sont stockées uniquement pour faciliter vos paiements lors de vos commandes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité de vos données, notre service client est disponible pour vous aider.

Comment mon portefeuille Jeven est-il crédité ?

Votre portefeuille Jeven CI peut être crédité de plusieurs manières :

  1. Remboursements : Les montants des remboursements peuvent être ajoutés directement à votre portefeuille Jeven CI.
  2. Cartes-cadeaux : L'échange de cartes-cadeaux contre des fonds peut également créditer votre portefeuille.

Ces crédits peuvent ensuite être utilisés pour effectuer des achats sur Jeven CI. Si vous avez des questions sur le crédit de votre portefeuille, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Compte client

Comment supprimer des articles de mon panier ?

Pour supprimer des articles de votre panier, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur l'icône « PANIER » dans le coin supérieur droit de la page Web.
  2. Repérez l'article que vous souhaitez supprimer.

Cliquez sur l'étiquette « Supprimer » située dans le coin inférieur droit de l'article.

Votre panier sera immédiatement mis à jour une fois l'article supprimé, vous permettant de continuer vos achats ou de procéder au paiement sans cet article.

Où puis-je voir toutes mes adresses enregistrées ?

Pour voir toutes vos adresses enregistrées, connectez-vous à votre profil Jeven.

  1. Accéder à votre profil : Une fois connecté, cliquez sur « Mon profil ».
  2. Gérer vos adresses : Sélectionnez l'option « Adresses » pour afficher l'ensemble de vos adresses enregistrées. Vous pouvez ici les modifier, supprimer ou ajouter de nouvelles adresses.

En gérant vos adresses de cette manière, vous simplifiez et accélérez vos futures commandes sur Jeven.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe :

  1. Accédez à « Mon profil » : Connectez-vous à votre compte Jeven et rendez-vous dans la section « Mon profil ».
  2. Modifier le mot de passe : Cliquez sur « Modifier » à côté de votre mot de passe.
  3. Confirmer la modification : Après avoir changé votre mot de passe, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Assurez-vous d'utiliser un mot de passe sécurisé et unique pour protéger votre compte.

Comment supprimer mon compte Jeven ?

Pour supprimer votre compte Jeven, connectez-vous à votre profil. Rendez-vous dans la section « Mon compte », puis sélectionnez l’onglet « Profil ». Ensuite, cliquez sur « Supprimer votre compte ». Suivez les instructions pour finaliser la suppression.

Ainsi, vous savez exactement quoi faire pour fermer votre compte. 😊

Quelle est la liste de souhaits ?

La liste de souhaits vous permet de sauvegarder des articles pour plus tard. Pour ajouter un produit à votre liste de souhaits, cliquez sur l'icône en forme de cœur sur la page du produit. Vous pourrez ensuite déplacer facilement les articles entre votre liste de souhaits et votre panier pour un achat ultérieur.

Ainsi, vous pouvez garder une trace des articles qui vous intéressent et les ajouter à votre panier quand vous le souhaitez.

Puis-je créer plusieurs comptes ?

Oui, vous pouvez créer plusieurs comptes. Cependant, chaque compte doit être associé à une adresse e-mail différente.

Comment puis-je créer un compte Jeven ?

Commencer avec Jeven est facile !

  1. Cliquez sur notre page d'inscription.
  2. Remplissez les champs obligatoires : nom, adresse e-mail et mot de passe (minimum de 8 caractères).
  3. Cliquez sur « Créer un compte ».

Et voilà ! Vous êtes maintenant membre de la famille Jeven !

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Connectez-vous à votre compte Jeven.
Accédez à « Mon profil ».
Cliquez sur « Modifier » à côté de votre mot de passe.
Entrez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.
Après avoir modifié votre mot de passe, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vérifier la mise à jour.

À quoi sert l'adresse de facturation ?

L'adresse de facturation est celle où sera envoyée la facture de votre commande. En d'autres termes, c'est l'adresse associée à la personne ou à l'entité responsable du paiement.

Assurez-vous que l'adresse de facturation que vous fournissez est correcte pour éviter tout problème avec vos factures et paiements. Si vous avez besoin de modifier cette adresse, vous pouvez le faire facilement depuis votre profil.

Soldes

Quels types de soldes proposez-vous ?

Nous proposons une variété de soldes sur des produits spécifiques. Ces offres peuvent inclure des réductions temporaires, des ventes flash, et des offres spéciales sur certains articles.

Gardez un œil sur notre site pour découvrir les derniers soldes et profiter des meilleures offres sur vos produits préférés.

Comment fonctionnent les codes promo ?

Les codes promo/réduction offrent aux clients des réductions exclusives sur leurs achats effectués sur le site Jeven.ci. Avec ces codes, vous pouvez maximiser vos économies et profiter d'une expérience d'achat encore plus avantageuse.

N'oubliez pas d'utiliser votre code promo lors du paiement pour bénéficier de remises supplémentaires sur vos achats !

Puis-je utiliser le code promo/les remises via plusieurs numéros de téléphone ?

Les codes promo/remises uniques ne peuvent être utilisés qu'une seule fois via un seul numéro de téléphone.

Assurez-vous d'utiliser votre code promo sur le bon numéro pour profiter de la réduction offerte !

Où puis-je appliquer le code promo/la remise ?

Vous devez appliquer le code promo/la remise sur la page du panier. Parfois, une remise automatique sera appliquée si vous remplissez les critères lors d'une promotion.

Gardez un œil sur votre panier pour voir les remises appliquées et économisez sur vos achats !

Puis-je utiliser le code promo/la réduction plusieurs fois ?

Si une réduction ou un coupon a déjà été utilisé via votre numéro de téléphone, vous ne pourrez pas l'utiliser à nouveau.

Assurez-vous de maximiser chaque code promo lors de son utilisation, car ils sont valables une seule fois par numéro de téléphone.

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction/remises en même temps ?

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction ou remise par commande.

Pour optimiser vos économies, choisissez le code qui offre la meilleure réduction pour votre achat, car ils ne sont pas cumulables.

Comment savoir si mon code de réduction/remise est toujours valable ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre code de réduction/remise dans votre compte Jeven CI, dans la section "Codes de réduction". Si le code a expiré ou a déjà été utilisé, il n'y sera pas répertorié. De plus, la réactivation du code promotionnel peut ne pas être possible.

Pour éviter toute déception, assurez-vous de vérifier la validité de votre code avant de finaliser votre commande.

Puis-je utiliser un code de réduction/remise pour tous les produits sur Jeven CI ?

Certains codes de réduction/remise peuvent être soumis à des restrictions, par exemple être valables uniquement pour des produits ou des catégories spécifiques. Les termes et conditions du code indiqueront ces restrictions.

Avant d'utiliser un code de réduction/remise, assurez-vous de vérifier ses termes et conditions pour savoir où il peut être appliqué.

Pourquoi mon code de réduction/remise ne fonctionne-t-il pas ?

Si vous rencontrez des difficultés pour appliquer un code de réduction/remise sur Jeven CI, voici quelques raisons courantes et comment les résoudre :

  • Code incorrect : Assurez-vous que le code saisi est exact, sans espaces ni caractères spéciaux.
  • Spécifique au compte : Certains codes sont liés à un compte spécifique et ne peuvent pas être utilisés par un autre compte. Si vous avez reçu le code d’une autre personne, il pourrait ne pas fonctionner pour vous.
  • Déjà utilisé : Les codes de réduction/remise sont généralement à usage unique. Si vous avez déjà utilisé le code, il ne sera plus valide.
  • Expiré : Les codes ont une date d’expiration. Si le code est périmé, il ne sera pas accepté.
  • Maximum d’échanges atteint : Certains codes ont un nombre d’utilisations limité. Si ce nombre a été atteint, le code ne fonctionnera pas.

Vérifiez les détails du code de réduction/remise et les conditions associées pour résoudre tout problème d'application

Dois-je atteindre un montant minimum de commande pour utiliser mon code promo ?

Les conditions d'utilisation des codes promo peuvent varier. Certains codes promotionnels exigent un montant minimum de commande pour être valides. Assurez-vous de vérifier les termes et conditions spécifiques associés à votre code promo pour savoir si un montant minimum est requis.

Consultez les conditions du code promo pour connaître les éventuelles exigences liées au montant minimum de commande et assurez-vous que votre commande répond à ces critères avant de tenter d'utiliser le code.

Jeven Reprise

Qu'est-ce que la reprise ?

Le programme Jeven Reprise vous permet d'échanger vos appareils éligibles contre Bon de Crédit Jeven CI. Ces crédits peuvent ensuite être utilisés pour effectuer de nouveaux achats sur notre plateforme ou en magasin.

Comment ça marche ?

Le programme vous permet d'échanger vos anciens appareils contre des crédits ou des réductions sur vos prochains achats. Voici comment ça fonctionne :

  1. Évaluation du produit : Apportez votre ancien appareil en magasin pour une évaluation gratuite. Notre équipe vérifiera son éligibilité à la reprise.
  2. Crédit ou Réduction : Une fois l'évaluation terminée et l'éligibilité confirmé, vous recevrez un bon de crédit "Bon de Crédit Jeven CI" correspondant à la valeur de votre appareil. Ce bon peut être utilisé pour vos achats futurs chez Jeven.

Seuls les appareils en bon état de fonctionnement sont éligibles pour la reprise. La valeur de l'appareil dépend de son état général et de sa popularité sur le marché.

  1. Utilisation du Bon : Le bon de crédit peut être utilisé immédiatement ou conservé pour un achat quelques heures plus tard. Il n'est pas échangeable contre des espèces.

Le programme Jeven Reprise est une excellente opportunité pour renouveler vos appareils tout en réduisant le coût de vos nouveaux achats. Pour plus de détails ou pour savoir si votre appareil est éligible, contactez notre service client ou visitez notre magasin.

Est ce que le programme Jeven Reprise est disponible?

Non, ce programme est encore en phase d'évaluation et pas encore disponible.