La majorité des commandes sont généralement livrées dans les délais prévus. Cependant, il peut arriver exceptionnellement que votre commande soit marquée comme livrée alors que vous ne l'avez pas encore reçue.
Si cela se produit, voici les étapes à suivre :
- Vérifiez la présence d’un avis de passage : Assurez-vous qu'il n'y a pas de notification laissée par le livreur.
- Effectuez des recherches : Vérifiez si le colis n’a pas été livré chez un voisin, un gardien, ou s'il a été laissé dans un lieu abrité.
- Signalez le problème : Si vous n'avez toujours pas localisé votre colis dans les 24 heures suivant la date indiquée de livraison, contactez-nous pour signaler le problème.
Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à la livraison. Suivez ces étapes pour retrouver votre colis rapidement, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance nécessaire.
